Aici gasiti numerele de telefon valabile pentru deranjamente si informatii Romtelecom, Cosmote, Next-Gen, Orange, Vodafone, RCS RDS, UPC, Focus Sat, Freesat, iNES, aşa cum sunt prezentate de către furnizorii de servicii.
ROMTELECOM ( TELEKOM ROMÂNIA )
Noile numere pentru clienți Telekom Romania
Serviciul Relații Clienți, informații privind ofertele și serviciile TKR, asistență tehnică/deranjamente, reclamații, modificări contractuale, modificarea datelor cu caracter personal, precum și orice alte comunicări conform Contractului:
1930 apel gratuit din rețeaua TKR, tarif normal pentru apelurile din alte rețele naționale
Pentru reactivarea STB-ului, în situația în care echipamentul nu a fost conectat la o sursă de curent electric mai mult de 40 de zile:
0800 800 763 apel gratuit din orice rețea fixă/ mobilă
Relații cu Clienții Telekom Romania
1234 (apel gratuit în Telekom, cu taxă din alte rețele) sau 0766121234.
1234 / 0766.12.1234 – apel gratuit din rețeaua Telekom Romania și Telekom Romania Mobile;
021.404.1234 sau 0766.12.1234 – tarif normal pentru apelurile din reţelele naţionale.
Adresă poștală
Telekom Romania Communications S.A.
Piaţa Presei Libere nr. 3-5, Clădirea City Gate, Turnul de Nord, et. 7-18, Sector 1, 013702, Bucureşti
Cod Fiscal: RO427320
Telekom Romania Mobile Communications S.A
Splaiul Independenţei nr. 319G, SEMA Parc, Clădirea Atrium House, etajele 1 şi 2, Sector 6, 060044, Bucureşti
Cod Fiscal: RO11952970
Vechile numere de la Romtelecom
Deranjamente, relaţii clienţi si vânzări Romtelecom
1921 - Asistenţă deranjamente (apel gratuit din reţeaua Romtelecom).
1930 - Vânzări si relaţii cu clienţii (apel gratuit din reţeaua Romtelecom).
Informaţii numere telefon
Serviciul Informaţii în limba română (118.932).
Serviciul Informaţii în limba maghiară (118300).
Relații cu Clienții Telekom Romania
1234 (apel gratuit în Telekom, cu taxă din alte rețele) sau 0766121234.
1234 / 0766.12.1234 – apel gratuit din rețeaua Telekom Romania și Telekom Romania Mobile;
021.404.1234 sau 0766.12.1234 – tarif normal pentru apelurile din reţelele naţionale.
Adresă poștală
Telekom Romania Communications S.A.
Piaţa Presei Libere nr. 3-5, Clădirea City Gate, Turnul de Nord, et. 7-18, Sector 1, 013702, Bucureşti
Cod Fiscal: RO427320
Telekom Romania Mobile Communications S.A
Splaiul Independenţei nr. 319G, SEMA Parc, Clădirea Atrium House, etajele 1 şi 2, Sector 6, 060044, Bucureşti
Cod Fiscal: RO11952970
Vechile numere de la Romtelecom
Deranjamente, relaţii clienţi si vânzări Romtelecom
1921 - Asistenţă deranjamente (apel gratuit din reţeaua Romtelecom).
1930 - Vânzări si relaţii cu clienţii (apel gratuit din reţeaua Romtelecom).
Informaţii numere telefon
Serviciul Informaţii în limba română (118.932).
Serviciul Informaţii în limba maghiară (118300).
Sună la 118.932 - serviciul Informaţii în limba română şi la 118300 – serviciul Informaţii în limba maghiară şi afli oricând, de oriunde, oricâte numere de telefon sau fax pentru persoane fizice sau juridice din orice reţea de telefonie din România!
Serviciile sunt apelabile din ţară şi din străinătate.
Facilitatea de Conectare Directă îţi permite să intri imediat în legătură cu numărul dorit.
Dacă suni din reţelele mobile vei primi un SMS gratuit cu informaţia solicitată. Poţi apela imediat sau poţi salva informaţia!
Tarifele pentru apelurile din Romtelecom şi din reţelele mobile sunt:
Serviciul Ora Exactă (1958)
Prin apelarea serviciului “Ora Exactă”(1958) - poţi obtine, în orice moment, ora exactă din România.
Serviciul este apelabil din orice reţea de telefonie din România.
Beneficii:
Poţi suna în orice moment al zilei, 7 zile din 7;
Obţii ora exactă din România în ore, minute, secunde;
Serviciul este apelabil şi din străinătate.
Preţuri:
Fiecare minut de convorbire de la postul de abonat Romtelecom este tarifat cu 0.1 € fara TVA (0, 124 € cu TVA).
Apelurile din alte reţele fixe sau mobile sunt taxate conform tarifelor stabilite de fiecare operator.
Serviciul Informaţii diverse
Serviciul Informaţii Diverse (1951)
Vrei la concert, la teatru sau la spectacol şi n-ai apucat să-ţi rezervi biletul?
Sună la 1951 şi facem noi totul: rezervăm, confirmăm locul şi-ţi dăm toate detaliile necesare! 1951 în colaborare cu Eventim te trimite la distracţie!
La numărul 1951 afli şi diverse informaţii referitoare la: cursul valutar, rezultatele loto, codurile poştale, farmaciile non-stop, prognoza meteo, informaţii despre trafic, mersul autocarelor şi autobuzelor, rutele naţionale şi externe ale mijloacelor de transport, taxiurile din toată ţara, evenimentele culturale, programul teatrelor şi al muzeelor, horoscopul, reţeta culinară a zilei.
Mai multe detalii despre Serviciul Informaţii Diverse sunt disponibile aici.
Sună la 1951 şi obţii oricâte informaţii ai nevoie în cel mai scurt timp!
Tariful unui apel către 1951 din reţeaua Romtelecom este de 0,37€/apel+ 0,37€/minut (TVA inclus).
Tarifele apelurilor reţelele mobile sau din alte reţele fixe sunt stabilite de către fiecare operator.
Asistenţă PC
Sună la 0903.903.903 şi te ajutăm imediat: ne conectăm la calculatorul tău de la distanţă şi te asistăm telefonic până la rezolvarea problemei!
Pentru a ne conecta la calculatorul tău, trebuie să utilizezi aplicaţia de asistenţă tehnică, cu un simplu click pe butonul de descărcare. Cu permisiunea ta, conectarea se realizează în mai puţin de 1 minut, iar controlul asupra calculatorului sau smartphone-ului va fi împărţit între tine şi specialistul nostru.
COSMOTE
NEXT-GEN
Sesizări si reclamaţii Next-Gen
Prezenta procedura reglementeaza procesul de solutionare a sesizarilor primite de la utilizatorii finali,
clienti persoane fizice sau juridice ai SC NextGen Communications SRL, care beneficiaza de servicii de
telecomunicatii prin contract.
Sesizarea este o solicitare a utilizatorilor finali de rezolvare a unor situatii considerate de catre acestia
drept abateri de la conditiile legale sau contractuale de furnizare a serviciilor, la care este asteptat un raspuns sau
o rezolutie.
Clientii care beneficiaza de servicii de telecomunicatii furnizate de SC NextGen Communications SRL pot
adresa in limba romana sesizarile:
Telefonic, la numarul de suport relatii clienti 03xx 564 400 (xx – prefixul judetului) si 021 569 00 10 pentru
clientii NextGen din Bucuresti; program de Luni-Duminica 07:00-24:00;
Prin e-mail, la adresa suport@next-gen.ro;
Prin fax, la numarul 021 316 78 85;
La punctul de lucru NextGen din orasul dumneavoastra;
Prin posta la adresa Baneasa Business & Tehnology Park Soseaua Bucuresti – Ploiesti nr. 42-44 Cladirea A,
Aripa A2, Etaj 2, 013696, Sector 1, Bucuresti.
Este necesar ca sesizarea sa cuprinda datele de identificare ale clientului care reclama, cat si datele sale
de contact (adresa si numar telefon) la care doreste sa primeasca raspunsul.
O sesizare poate fi depusa in termen de 30 zile calendaristice de la data producerii evenimentului
constatat, exceptand cazurile in care este prevazut altfel in contract pentru situatii specifice.
Termenul maxim de solutionare a sesizarilor este de 30 zile. Pentru cazuri exceptionale (lucrari de
dezvoltare retea, reorientari echipamente, implicarea unor terte persoane in rezolvare etc), termenul de
solutionare a sesizarilor este de 60 zile.
Dupa preluarea sesizarii de catre un reprezentant NextGen, clientul este contactat telefonic la numarul de
telefon comunicat in sesizare, pentru eventuale detalii suplimentare.
Dupa tratarea sesizarii, clientul este contactat telefonic la acelasi numar de telefon pentru a i se comunica
rezolutia. In cazul in care verificarile impun prelungirea termenului maxim de raspuns, cu cel mult 3 zile inainte de
expirarea acestui termen, clientul este contactat telefonic pentru a i se preciza stadiul de solutionare precum si
noul termen de raspuns
ORANGE
300 - din rețeaua Orange - între orele 08:00 – 20:00
gratuit pentru clienții abonați din reţeaua Orange;
pentru clienții PrePay sunt gratuite primele 2 apeluri efectuate într- un interval de 30 de zile; începând cu al 3-lea apel din acest interval, transferul către un consultant va fi taxat cu 0,55 euro credit/apel
pentru clienții Yoxo apelul se taxează cu 0.55 euro/apel, TVA inclus.
0374.30.03.00 - din orice rețea, apel cu tarif normal
+40 374 300 300 - din roaming, taxat ca apel internaţional către România
401 - tarif naţional 0.14 euro/minut, TVA inclus, primele 40 de secunde sunt gratuite
474 - limba maghiară pentru PrePay și abonamente
228 - pentru persoane cu deficiente de auz (08:00-20:00)
Serviciul Clienţi Orange
Serviciul Clienti îti furnizeazã rapid informatii la zi despre abonamentele Orange.
În calitate de abonat Orange, apeleazã
numãrul scurt 411 de la telefonul tãu mobil sau
021 203 30 30 si urmeazã instructiunile.
La orice apelare, primul pas pe care trebuie sã-l faci este sã alegi limba de comunicare:
apasã tasta 1 pentru românã si
2 pentru englezã.
Dacã doresti sã intri in legatura cu unul dintre consultantii nostri, poti apela oricand intre orele 8-21. Trebuie doar sǎ selectezi optiunea 0 (zero) si apelul tãu va fi preluat în cel mai scurt timp.
Acest serviciu îti este accesibil atunci când te afli pe teritoriul României, cât si atunci când esti în Roaming.
cât costã
Accesul la serviciu si apelul de consultare la 411 nu te costã nimic.
Utilizarea serviciului formând 021 203 30 30 se taxeazã conform tarifelor obisnuite.
Atentie: În roaming, apelarea Serviciului Clienti se taxeazã ca apel international de roaming cãtre România.
disponibilitate
Disponibil din momentul activãrii abonamentului tãu Orange - cu sau fãrã minute incluse.
Serviciul Info Orange
Serviciul Info 311 cuprinde informatiile de care ai nevoie în fiecare zi, din cele mai diverse domenii.
Se poate accesa prin Self Care, voce, mesaje scrise sau Portalul Orange pe mobil.
Dacã apelezi 311 de la telefonul tãu Orange, ai la dispozitie urmãtoarele tipuri de informatii:
numere de telefon, adrese si detalii despre firme, institutii, companii
prognoze meteo la fiecare 3 ore, sau pentru 1, 3 si 7 zile
stiri actualizate la fiecare 15 minute
programe TV
evenimente importante ce vor avea loc în România în anul în curs
curs valutar cu o bazã de date a principalelor valute existente de la 1 Ianuarie 1997
convertor valutar
alte informatii financiare specializate
mini-ghid legislativ
jocuri, horoscop zilnic si lunar, Tarot, rezultate Loto
Apelează *100#, ramura Timp liber, sectiunea Info Servicii şi află informaţii din domenii cât mai variate:
prognoze meteo la fiecare 3 ore sau pentru 1, 3 şi 7 zile
curs valutar, convertor valutar
ştiri: politice, economice, sociale
sport
programe TV
horoscop zilnic şi lunar
bioritm
can-can
gluma zilei
maxima zilei
loto
În plus, poţi afla foarte uşor ce informaţii ai programat să primeşti prin SMS sau MMS, accesând ramura Programări active.
Dacã ai cartelã SIM inteligentã, poti accesa serviciul prin mesaje scrise si vei afla:
prognoze meteo la fiecare 3 ore, sau pentru 1, 3 si 7 zile
curs valutar cu o bazã de date a principalelor valute existente de la 1 Ianuarie 1997; convertor valutar
stiri: politice, economice, sociale
sport
programe TV
horoscop zilnic si lunar
bioritm
can-can
gluma zilei
maxima zilei
Prin intermediul acestei cartele SIM, poti obtine informatiile imediat sau poti programa primirea lor, direct din telefonul tãu mobil.
De exemplu, poti alege sã primesti cursul valutar Leu-Euro, în fiecare zi a sãptãmânii la ora 7 dimineata, si prognoza meteo a zilei la ora 8 dimineata.
Dacã esti utilizator de internet mobil si doresti sa fii informat pe aceastã cale, ai acces in Portalul Orange pe mobil, la
stiri
programe TV
prognoza meteo la fiecare 3 ore, pe 1, 3 sau 7 zile
informatii din domeniul business si despre companii din Romania
informatii despre filme, spectacole si programul TV
numere de telefon si adrese de restaurante si cinematografe
horoscop zilnic
rezultate loto
Atunci cand utilizezi Info 311 prin Self Care, apel la 311 sau meniul cartelei SIM, informatiile se primesc prin MMS sau SMS.
Daca telefonul tau nu este compatibil MMS, nu ai setarile SMS activate sau te afli in roaming vei primi informatiile prin SMS.
Suport clienţi Orange
Serviciul Suport Clienţi îţi oferǎ informaţii despre abonamentele Orange rapid şi la orice orǎ - 24 de ore din 24, şapte zile pe sǎptǎmânã.
Apeleazǎ 401 de la telefonul tǎu cu abonament Orange şi apelul va fi preluat în cel mai scurt timp.
Servicul Suport Clienţi este disponibil doar de pe teritoriul României.
cât costã
Tariful este de 0.15 eur / minut, primele 40 secunde gratuite (TVA inclus)
disponibilitate
Serviciul este disponibil din momentul activãrii abonamentului tãu Orange.
Serviciul Self Care Orange
La Orange, fie cã esti abonat sau utilizator PrePay, ai întotdeauna acces rapid la serviciile de care ai nevoie.
Cu noul serviciu Self Care ai acces la aceste servicii si mai usor, direct pe ecranul telefonului tãu, cu un simplu apel gratuit la numãrul *100#.
Self Care este disponibil non stop, oriunde în aria de acoperire Orange.
Poti utiliza Serviciul Self Care *100# si atunci când pleci în strãinãtate. Pentru aceasta nu uita sã-ti activezi serviciul Roaming (dacã esti abonat) sau Roaming PrePay (dacã ai cartelã PrePay) înainte de a pãrãsi România.
Utilizarea Serviciului Self Care în roaming depinde de capabilitãtile tehnice ale retelei de telefonie mobilã strãine în care te-ai înregistrat.
Dacã esti abonat, apelând gratuit Self Care la *100# ai acces la urmãtoarele informatii si servicii:
Buget
pentru a afla informatia cu privire la numãrul minutelor neconsumate si/sau costul suplimentar (Cronos)
pentru a afla datele facturii proforme necesare plãtii serviciilor Orange
pentru a solicita o copie dupã factura curentã; îti va fi trimisã prin postã
Alege
pentru a defini sau schimba numerele favorite sau pentru a afla care sunt acestea
pentru a activa sau dezactiva serviciul Apeluri internationale
pentru a afla tarifele si retelele disponibile în Roaming
pentru a activa serviciul Apeluri video
Servicii
pentru a activa serviciile mobile de date si serviciul Mesaje Multimedia
pentru a seta telefonul (Mesaje Multimedia, WAP CSD, WAP GPRS)
pentru a activa sau dezactiva Mesageria Vocala, precum si pentru a mãri sau micsora timpul de reactie
pentru a activa serviciile SIM (Grup Mesaje Scrise si SIM Agenda Back-up)
pentru a afla dacă un număr de telefon a fost portat
Divertisment
pentru a primi pe telefonul tău informaţiile de care ai nevoie în fiecare zi, din cele mai diverse domenii
pentru a fi în contact cu actualitatea sportivă în orice moment
Reîncãrcare PrePay
Pentru a reîncãrca orice cont PrePay
Orange Thank You
Pentru detalii privind programul Orange Thank You (numãrul de puncte Thank You, alocarea si consumul punctelor, numãrul minutelor cadou, tipurile de telefoane disponibile la preturi Thank You, plata facturii Orange, alte produse PrePay si materiale promotionale Orange)
PUK si blocare in caz de furt
Pentru a afla codul PUK de deblocare a cartelei SIM
pentru a-ţi bloca numǎrul de telefon în caz de furt, dacǎ eşti abonat
În plus, ai acces direct la Cronos formând *115#..
Info portabilitate
pentru a află dacă un număr de telefon a fost portat
cum functioneazã
Pentru a accesa serviciul Self Care, apeleazã gratuit *100#. Dupã înregistrarea ca utilizator, vei vedea meniul principal pe ecranul telefonului.
Pentru a naviga în meniu si a intra într-o anumitã optiune trebuie sã apesi Rãspunde, sã introduci numãrul optiunii dorite si apoi sã apesi Trimite. În câteva momente pe ecranul telefonului va fi returnat sub-meniul corespunzãtor optiunii introduse.
Din momentul în care te afli în meniul Self Care, te poti întoarce întotdeauna la optiunea anterioarã dacã apesi Rãspunde, introduci "*" si apoi apesi Trimite, sau poti sã navighezi în meniul urmãtor apãsând Rãspunde, introducând "#" si apoi apãsând Trimite.
De asemenea, pentru a ajunge mai rapid la o anumitã optiune, se pot folosi scurtãturi. Spre exemplu, pentru a accesa din meniul principal optiunea 1 si apoi suboptiunea 2 se poate apela direct numãrul: *100*1*2#.
Pentru informatii despre utilizarea serviciului, în meniul principal ai optiunea "Ajutor".
Meniul serviciului Self Care poate sã arate si sã se comporte diferit în functie de tipul de telefon pe care îl folosesti.
cât costã
Accesul la serviciu precum si mesajele primite nu te costã nimic.
disponibilitate
Self Care este disponibil pentru toate tipurile de abonament Orange, cu sau fãrã minute incluse din Planul Personal, pentru abonamentul reîncãrcabil, precum si pentru utilizatorii PrePay.
Serviciul Chronos Orange
E confortabil sã ai controlul asupra unei situatii, mai ales când vine vorba despre bani!
Iatã de ce am creat serviciul Cronos.
Cu ajutorul sãu, poti afla - în doar câteva momente! - exact cât ai consumat din abonamentul tãu si cât ai de platã.
Îti gestionezi cu usurintã costurile, având informatii despre:
disponibilul rãmas din minutele nationale incluse în abonament sau primite ca minute-cadou (min nat)
disponibilul rãmas din minutele Orange incluse în abonament (Free sau abonamentul de Crãciun) si minutele-cadou corespunzãtoare (min Orange)
disponibilul rãmas din optiunile alese:
- minute în retea (min Orange)
pentru apeluri cãtre orice numãr din retea între 19:00-8:00 în timpul sãptãmânii si în weekend, si oricând cãtre numerele favorite Orange
- minute de weekend (min w-end)
- minute nationale (min nat)
mesajele rãmase din optiunea Mesaje Scrise sau din optiunea Mesaje Multimedia
costurile suplimentare
(valoare exprimatã în EUR, fãrã TVA)
Dacã esti utilizator al unui pachet Shared minutes primesti de la Cronos informatii referitoare atât la disponibilul întregului grup, cât si la consumul tãu individual:
disponibilul rãmas la nivel de grup, precum si consumul tãu din minutele nationale incluse în abonament sau primite ca minute-cadou (min nat)
disponibilul rãmas la nivel de grup, precum si consumul tãu din optiunea weekend aleasã (min w-end)
la nivel individual, mesajele rãmase din optiunea Mesaje Scrise sau din optiunea Mesaje Multimedia
si tot la nivel individual, costurile suplimentare
(valoare exprimatã în EUR, fãrã TVA)
cum functioneazã
Accesezi serviciul Cronos printr-un apel sau prin transmiterea unui mesaj scris gol la numãrul scurt 415 direct de la telefonul tãu Orange. In roaming poti accesa serviciul Cronos prin mesaj scris.
Apelurile se vor întrerupe automat si, în cateva momente, vei primi informatia printr-un mesaj scris ce apare direct pe ecranul telefonului tãu si nu se salveazã implicit în memoria cartelei SIM.
În plus, ai acces direct la Cronos formând *115#.
Informatia este valabilã la data specificatã la începutul mesajului.
Actualizarea informatiei se face de trei ori pe zi.
Costurile convorbirilor în Roaming sunt calculate pe baza datelor primite de la operatorul în a cãrui retea ai fost înregistrat. În functie de operator, intervalul de trimitere a acestor date variazã. În consecintã, este posibil ca informatia prezentatã de Cronos în Roaming si în perioada imediat urmãtoare intoarcerii in tara sã nu fie completã, urmând ca restul costurilor sã fie prezentat ulterior.
Mesajul de rãspuns îl primesti în limba românã, dar poti opta pentru primirea informatiei în limba englezã, printr-un simplu apel la Serviciul Clienti.
Pentru a veni in intampinarea persoanelor cu dizabilitati vizuale serviciul Cronos este acum disponibil si prin apel gratuit la numarul scurt 7741 direct de la telefonul Orange.
cât costã
Accesul la serviciu, apelurile si mesajele scrise transmise din tara cãtre 415, precum si mesajele scrise primite nu te costã nimic. Mesajele scrise transmise din roaming se tarifeaza conform tarifului standard de roaming din care se scade tariful corespunzator unui mesaj national.
disponibilitate
Disponibil pentru toate tipurile de abonament Orange - cu sau fãrã minute incluse, si devine functional la 24 de ore de la activarea abonamentului tãu.
Serviciul Info Factură Orange
Serviciul Info Facturã are grijã ca tu sã primesti informatii despre factura ta în conditii optime.
Astfel, la o zi dupã ce ti s-a emis o nouã facturã, vei primi un mesaj scris personalizat cu informatii complete despre aceasta: valoarea, data emiterii, numãrul facturii si codul client. Un alt mesaj, cu informatii similare, îti va fi trimis în apropierea scadentei.
cum functioneazã
Primesti mesajele scrise de reamintire în mod automat, fãrã a fi nevoie de setãri suplimentare pe telefonul tãu Orange.
La încheierea primului contract Orange, titularul trebuie sã marcheze statusul activ al serviciului.
Odatã activat, vei primi mesaje pe numãrul indicat de tine. Ulterior, numãrul destinatar poate fi modificat prin intermediul Serviciului Clienti 411. Iar dacã vrei ca aceste mesaje sã-ti fie trimise într-o altã limbã - românã si englezã - trebuie sã suni tot la 411.
Dacã nu primesti aceste mesaje, poti sã apelezi oricând Serviciul Clienti si sã soliciti activarea serviciului, indicând totodatã singurul tãu numãr Orange pe care doresti sã primesti informatiile.
cât costã
Activarea serviciului, precum si mesajele scrise de reamintire primite nu te costã nimic.
unde îl gãsesc
Disponibil pentru toate tipurile de abonament Orange – cu sau fãrã minute incluse; se activeazã automat, o datã cu primul abonament.
Dacã ai mai multe abonamente si nu primesti mesajele de reamintire pe nici unul din numere, apeleazã 411 si solicitã activarea serviciului Info Facturã, indicând totodatã numãrul destinatar.
Serviciul SIM Wallet Orange
Cu serviciul SIM Wallet îti poti stoca, organiza si actualiza toate informatiile confidentiale în conditii de sigurantã, direct pe cartela SIM. Pentru un plus de securitate, acestea se vor salva si pe serverul Orange astfel încât sã le poti recupera la nevoie.
cum functioneazã
Din momentul în care serviciul a fost activat, îl poti accesa intrând în meniul Orange din cartela SIM, optiunea Wallet. Pentru stocarea informatiilor dorite în Wallet, poti accesa oricare din optiunile "Parole" pentru introducerea propriilor parole, "Carduri" pentru introducerea informatiilor de card cum ar fi numele posesorului, numãrul cardului, codul IBAN, data expirãrii si PIN-ul, "Agenda Wallet" pentru introducerea contactelor direct sau din agenda SIM si "Notite" pentru inserarea propriilor notite direct sau din inbox-ul de mesaje scrise de pe SIM.
Toate aceste informatii pot fi modificare, sterse sau trimise mai departe prin SMS. Poti alege ca aceste informatii sã fie trimise mai departe doar cãtre persoanele care au SIM Wallet (securizat) sau ca SMS-uri normale.
Informatiile pot fi actualizate direct sau prin configurarea periodicitatii (zilnic, sãptãmânal, lunar) iar în cazul în care ai nevoie poti sã le recuperezi prin utilizarea optiunii "Recupereazã".
cât costã
Serviciul SIM Wallet este disponibil sub forma de abonament. Taxa lunarã este de 0,4 EUR. Pentru informatiile trimise prin SMS cãtre alte numere de telefon tariful este cel standard pentru mesaje scrise.
disponibilitate
Serviciul este disponibil pentru toate tipurile de abonament Orange fiind necesarã utilizarea noii cartele SIM Smart.
mod de achizitie
Pentru a activa serviciul SIM Wallet poti apela Serviciul Clienti sau poti accesa meniul Self Care *100#.
VODAFONE
222 / 0372.02.2222
Departamentul Relații Clienți - Rezolvă orice solicitare referitoare la telefonia mobilă, pentru persoane fizice și juridice prin Ghidul Andreea sau cu ajutorul unui consultant. Număr gratuit din rețeaua Vodafone.
Program: Luni - Vineri: 8:00 - 22:00 ; Sambata - Duminica: 8:00 - 18:00 ; Excepție zilele de sărbători legale*
*555
Număr cu acces rapid la operator, disponibil non-stop, taxabil cu 0,65 euro pe apel indiferent de durata apel. Taxarea începe imediat după mesajul informativ cu privire la costul apelului. Rezolvă orice solicitare referitoare la telefonia mobilă.
*228 / 0372.02.2258
Număr de urgența - Rezolvă solicitările urgente, în afara programului de lucru (exemplu: blocarea sau deblocarea unui număr Vodafone şi codul PUK). Număr gratuit din rețeaua Vodafone, apel cu tarif normal din alte rețele, apel taxabil din străinătate/roaming).
Contact Department TV și Internet Fix
031 / 1000 872
Departamentul Relații Clienți - Rezolvă orice solicitare legată de Internet fix, TV și voce fixa.
Program: Luni - Duminica: 07 :00 – 23:00; Mențiune: În zilele de duminică și cele de sărbători legale* se tratează doar urgențele tehnice.
*222 / 0372.02.2222 Departamentul Relaţii Clienţi (apel gratuit din reţeaua Vodafone, apel cu tarif normal din alte reţele, apel taxabil din străinătate/roaming);
*777 / 0372.02.7777 Departamentul Internet şi Date (apel gratuit din reţeaua Vodafone, apel cu tarif normal din alte reţele);
*224 / 0372.02.2244 Departamentul Plăţi (apel gratuit din reţeaua Vodafone, apel cu tarif normal din alte reţele);
*221 Departamentul Relaţii Clienţi pentru administratorii conturilor persoane juridice (apel gratuit din reţeaua Vodafone, apel cu tarif normal din alte reţele);
*228 / 0372.02.2258 Număr de urgenţă - la acest număr se poate solicita blocarea sau deblocarea unui număr Vodafone şi codul PUK (apel gratuit din reţeaua Vodafone, apel cu tarif normal din alte reţele);
*555 Departamentul Relaţii Clienţi, număr cu acces direct la operator, NON STOP! (apel taxabil cu 0.68 euro pe apel, indiferent de durata apelului. TVA inclus).
Programul nostru este:
Luni - Vineri: 8:00 - 22:00
Sâmbată - Duminică: 8:00 - 18:00
Sărbători legale*: 8:00 - 18:00
NON STOP pentru *555, *221 şi 0372.02.2258.
*sunt considerate sărbători legale: 1 şi 2 ianuarie, 1 Mai, prima şi a 2-a zi de Paște, prima şi a 2-a zi de Rusalii, 15 august, 30 noiembrie, 1 decembrie, prima şi a 2-a zi de Crăciun.
RCS - RDS ( Digi )
UPC
Compania UPC a fost preluat de Vodafone, dar numarul 031 / 1000 872 a ramas acelasi.
FOCUS SAT
Dacă ești client Focus Sat și ai o problemă cu echipamentele, programele vizionate, cartelele de reîncărcare sau orice altă componentă a serviciului Focus Sat, îi poți contacta la:
Tel: 021.406.7220
E-mail: contact@focussat.ro
Programul dispeceratului de relații cu clienții este:
Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
Sâmbătă: 09:00 – 21:00
Duminică: 10:00 – 20:00
FREESAT
Poti contacta Fresat la telefon 0736 36 95 96
Orar call center: De luni-vineri: 09:00 – 20:00
Poti scrie un email la freesat@freesat.ro.
iNES
Telefon: (+40) 31 620 20 20
Fax: (+40) 31 620 20 99
Suport tehnic: support@ines.ro
Vanzari: sales@ines.ro
Contabilitate: financiar@ines.ro
General: office@ines.ro
Sperăm ca vă este de folos aceasta colectie de numere de telefon pentru deranjamente, reclamatii, informatii ale principalilor operatori de telefonie, internet si servicii televiziune prin cablu, tv prin protocol IP si satelit (DTH).
Serviciile sunt apelabile din ţară şi din străinătate.
Facilitatea de Conectare Directă îţi permite să intri imediat în legătură cu numărul dorit.
Dacă suni din reţelele mobile vei primi un SMS gratuit cu informaţia solicitată. Poţi apela imediat sau poţi salva informaţia!
Tarifele pentru apelurile din Romtelecom şi din reţelele mobile sunt:
| Informaţii în limba română (118.932) şi Informaţii în limba maghiară (118300) | 0,5 €/apel + 0,5 €/min (TVA inclus) |
| Conectare directă | 0,5 €/min (TVA inclus) |
Serviciul Ora Exactă (1958)
Prin apelarea serviciului “Ora Exactă”(1958) - poţi obtine, în orice moment, ora exactă din România.
Serviciul este apelabil din orice reţea de telefonie din România.
Beneficii:
Poţi suna în orice moment al zilei, 7 zile din 7;
Obţii ora exactă din România în ore, minute, secunde;
Serviciul este apelabil şi din străinătate.
Preţuri:
Fiecare minut de convorbire de la postul de abonat Romtelecom este tarifat cu 0.1 € fara TVA (0, 124 € cu TVA).
Apelurile din alte reţele fixe sau mobile sunt taxate conform tarifelor stabilite de fiecare operator.
Serviciul Informaţii diverse
Serviciul Informaţii Diverse (1951)
Vrei la concert, la teatru sau la spectacol şi n-ai apucat să-ţi rezervi biletul?
Sună la 1951 şi facem noi totul: rezervăm, confirmăm locul şi-ţi dăm toate detaliile necesare! 1951 în colaborare cu Eventim te trimite la distracţie!
La numărul 1951 afli şi diverse informaţii referitoare la: cursul valutar, rezultatele loto, codurile poştale, farmaciile non-stop, prognoza meteo, informaţii despre trafic, mersul autocarelor şi autobuzelor, rutele naţionale şi externe ale mijloacelor de transport, taxiurile din toată ţara, evenimentele culturale, programul teatrelor şi al muzeelor, horoscopul, reţeta culinară a zilei.
Mai multe detalii despre Serviciul Informaţii Diverse sunt disponibile aici.
Sună la 1951 şi obţii oricâte informaţii ai nevoie în cel mai scurt timp!
Tariful unui apel către 1951 din reţeaua Romtelecom este de 0,37€/apel+ 0,37€/minut (TVA inclus).
Tarifele apelurilor reţelele mobile sau din alte reţele fixe sunt stabilite de către fiecare operator.
Asistenţă PC
Sună la 0903.903.903 şi te ajutăm imediat: ne conectăm la calculatorul tău de la distanţă şi te asistăm telefonic până la rezolvarea problemei!
Pentru a ne conecta la calculatorul tău, trebuie să utilizezi aplicaţia de asistenţă tehnică, cu un simplu click pe butonul de descărcare. Cu permisiunea ta, conectarea se realizează în mai puţin de 1 minut, iar controlul asupra calculatorului sau smartphone-ului va fi împărţit între tine şi specialistul nostru.
COSMOTE
| ||||||||||
NEXT-GEN
Telefoane suport clienti
Pentru sesizari si informatii va stam la dispozitie la urmatoarele numere de telefon
Suport clienti rezidentiali
| modalitate contact | Bucuresti + Ilfov | alte localitati |
|---|---|---|
| numere de telefon | 021.569.00.10 | 03xx.564.400 * |
| adresa de email | suport@next-gen.ro | suport@next-gen.ro |
*xx reprezinta prefixul orasului
Suport clienti business
| modalitate contact | Bucuresti + Ilfov | alte localitati |
|---|---|---|
| numere de telefon | 021.569.00.11 | 03xx.564.444 * |
| adresa de email | support.business@next-gen.ro | support.business@next-gen.ro |
*xx reprezinta prefixul orasului
Sesizări si reclamaţii Next-Gen
Prezenta procedura reglementeaza procesul de solutionare a sesizarilor primite de la utilizatorii finali,
clienti persoane fizice sau juridice ai SC NextGen Communications SRL, care beneficiaza de servicii de
telecomunicatii prin contract.
Sesizarea este o solicitare a utilizatorilor finali de rezolvare a unor situatii considerate de catre acestia
drept abateri de la conditiile legale sau contractuale de furnizare a serviciilor, la care este asteptat un raspuns sau
o rezolutie.
Clientii care beneficiaza de servicii de telecomunicatii furnizate de SC NextGen Communications SRL pot
adresa in limba romana sesizarile:
Telefonic, la numarul de suport relatii clienti 03xx 564 400 (xx – prefixul judetului) si 021 569 00 10 pentru
clientii NextGen din Bucuresti; program de Luni-Duminica 07:00-24:00;
Prin e-mail, la adresa suport@next-gen.ro;
Prin fax, la numarul 021 316 78 85;
La punctul de lucru NextGen din orasul dumneavoastra;
Prin posta la adresa Baneasa Business & Tehnology Park Soseaua Bucuresti – Ploiesti nr. 42-44 Cladirea A,
Aripa A2, Etaj 2, 013696, Sector 1, Bucuresti.
Este necesar ca sesizarea sa cuprinda datele de identificare ale clientului care reclama, cat si datele sale
de contact (adresa si numar telefon) la care doreste sa primeasca raspunsul.
O sesizare poate fi depusa in termen de 30 zile calendaristice de la data producerii evenimentului
constatat, exceptand cazurile in care este prevazut altfel in contract pentru situatii specifice.
Termenul maxim de solutionare a sesizarilor este de 30 zile. Pentru cazuri exceptionale (lucrari de
dezvoltare retea, reorientari echipamente, implicarea unor terte persoane in rezolvare etc), termenul de
solutionare a sesizarilor este de 60 zile.
Dupa preluarea sesizarii de catre un reprezentant NextGen, clientul este contactat telefonic la numarul de
telefon comunicat in sesizare, pentru eventuale detalii suplimentare.
Dupa tratarea sesizarii, clientul este contactat telefonic la acelasi numar de telefon pentru a i se comunica
rezolutia. In cazul in care verificarile impun prelungirea termenului maxim de raspuns, cu cel mult 3 zile inainte de
expirarea acestui termen, clientul este contactat telefonic pentru a i se preciza stadiul de solutionare precum si
noul termen de raspuns
ORANGE
300 - din rețeaua Orange - între orele 08:00 – 20:00
gratuit pentru clienții abonați din reţeaua Orange;
pentru clienții PrePay sunt gratuite primele 2 apeluri efectuate într- un interval de 30 de zile; începând cu al 3-lea apel din acest interval, transferul către un consultant va fi taxat cu 0,55 euro credit/apel
pentru clienții Yoxo apelul se taxează cu 0.55 euro/apel, TVA inclus.
0374.30.03.00 - din orice rețea, apel cu tarif normal
+40 374 300 300 - din roaming, taxat ca apel internaţional către România
401 - tarif naţional 0.14 euro/minut, TVA inclus, primele 40 de secunde sunt gratuite
474 - limba maghiară pentru PrePay și abonamente
228 - pentru persoane cu deficiente de auz (08:00-20:00)
Serviciul Clienţi Orange
Serviciul Clienti îti furnizeazã rapid informatii la zi despre abonamentele Orange.
În calitate de abonat Orange, apeleazã
numãrul scurt 411 de la telefonul tãu mobil sau
021 203 30 30 si urmeazã instructiunile.
La orice apelare, primul pas pe care trebuie sã-l faci este sã alegi limba de comunicare:
apasã tasta 1 pentru românã si
2 pentru englezã.
Dacã doresti sã intri in legatura cu unul dintre consultantii nostri, poti apela oricand intre orele 8-21. Trebuie doar sǎ selectezi optiunea 0 (zero) si apelul tãu va fi preluat în cel mai scurt timp.
Acest serviciu îti este accesibil atunci când te afli pe teritoriul României, cât si atunci când esti în Roaming.
cât costã
Accesul la serviciu si apelul de consultare la 411 nu te costã nimic.
Utilizarea serviciului formând 021 203 30 30 se taxeazã conform tarifelor obisnuite.
Atentie: În roaming, apelarea Serviciului Clienti se taxeazã ca apel international de roaming cãtre România.
disponibilitate
Disponibil din momentul activãrii abonamentului tãu Orange - cu sau fãrã minute incluse.
Serviciul Info Orange
Serviciul Info 311 cuprinde informatiile de care ai nevoie în fiecare zi, din cele mai diverse domenii.
Se poate accesa prin Self Care, voce, mesaje scrise sau Portalul Orange pe mobil.
Dacã apelezi 311 de la telefonul tãu Orange, ai la dispozitie urmãtoarele tipuri de informatii:
numere de telefon, adrese si detalii despre firme, institutii, companii
prognoze meteo la fiecare 3 ore, sau pentru 1, 3 si 7 zile
stiri actualizate la fiecare 15 minute
programe TV
evenimente importante ce vor avea loc în România în anul în curs
curs valutar cu o bazã de date a principalelor valute existente de la 1 Ianuarie 1997
convertor valutar
alte informatii financiare specializate
mini-ghid legislativ
jocuri, horoscop zilnic si lunar, Tarot, rezultate Loto
Apelează *100#, ramura Timp liber, sectiunea Info Servicii şi află informaţii din domenii cât mai variate:
prognoze meteo la fiecare 3 ore sau pentru 1, 3 şi 7 zile
curs valutar, convertor valutar
ştiri: politice, economice, sociale
sport
programe TV
horoscop zilnic şi lunar
bioritm
can-can
gluma zilei
maxima zilei
loto
În plus, poţi afla foarte uşor ce informaţii ai programat să primeşti prin SMS sau MMS, accesând ramura Programări active.
Dacã ai cartelã SIM inteligentã, poti accesa serviciul prin mesaje scrise si vei afla:
prognoze meteo la fiecare 3 ore, sau pentru 1, 3 si 7 zile
curs valutar cu o bazã de date a principalelor valute existente de la 1 Ianuarie 1997; convertor valutar
stiri: politice, economice, sociale
sport
programe TV
horoscop zilnic si lunar
bioritm
can-can
gluma zilei
maxima zilei
Prin intermediul acestei cartele SIM, poti obtine informatiile imediat sau poti programa primirea lor, direct din telefonul tãu mobil.
De exemplu, poti alege sã primesti cursul valutar Leu-Euro, în fiecare zi a sãptãmânii la ora 7 dimineata, si prognoza meteo a zilei la ora 8 dimineata.
Dacã esti utilizator de internet mobil si doresti sa fii informat pe aceastã cale, ai acces in Portalul Orange pe mobil, la
stiri
programe TV
prognoza meteo la fiecare 3 ore, pe 1, 3 sau 7 zile
informatii din domeniul business si despre companii din Romania
informatii despre filme, spectacole si programul TV
numere de telefon si adrese de restaurante si cinematografe
horoscop zilnic
rezultate loto
Atunci cand utilizezi Info 311 prin Self Care, apel la 311 sau meniul cartelei SIM, informatiile se primesc prin MMS sau SMS.
Daca telefonul tau nu este compatibil MMS, nu ai setarile SMS activate sau te afli in roaming vei primi informatiile prin SMS.
Suport clienţi Orange
Serviciul Suport Clienţi îţi oferǎ informaţii despre abonamentele Orange rapid şi la orice orǎ - 24 de ore din 24, şapte zile pe sǎptǎmânã.
Apeleazǎ 401 de la telefonul tǎu cu abonament Orange şi apelul va fi preluat în cel mai scurt timp.
Servicul Suport Clienţi este disponibil doar de pe teritoriul României.
cât costã
Tariful este de 0.15 eur / minut, primele 40 secunde gratuite (TVA inclus)
disponibilitate
Serviciul este disponibil din momentul activãrii abonamentului tãu Orange.
Serviciul Self Care Orange
La Orange, fie cã esti abonat sau utilizator PrePay, ai întotdeauna acces rapid la serviciile de care ai nevoie.
Cu noul serviciu Self Care ai acces la aceste servicii si mai usor, direct pe ecranul telefonului tãu, cu un simplu apel gratuit la numãrul *100#.
Self Care este disponibil non stop, oriunde în aria de acoperire Orange.
Poti utiliza Serviciul Self Care *100# si atunci când pleci în strãinãtate. Pentru aceasta nu uita sã-ti activezi serviciul Roaming (dacã esti abonat) sau Roaming PrePay (dacã ai cartelã PrePay) înainte de a pãrãsi România.
Utilizarea Serviciului Self Care în roaming depinde de capabilitãtile tehnice ale retelei de telefonie mobilã strãine în care te-ai înregistrat.
Dacã esti abonat, apelând gratuit Self Care la *100# ai acces la urmãtoarele informatii si servicii:
Buget
pentru a afla informatia cu privire la numãrul minutelor neconsumate si/sau costul suplimentar (Cronos)
pentru a afla datele facturii proforme necesare plãtii serviciilor Orange
pentru a solicita o copie dupã factura curentã; îti va fi trimisã prin postã
Alege
pentru a defini sau schimba numerele favorite sau pentru a afla care sunt acestea
pentru a activa sau dezactiva serviciul Apeluri internationale
pentru a afla tarifele si retelele disponibile în Roaming
pentru a activa serviciul Apeluri video
Servicii
pentru a activa serviciile mobile de date si serviciul Mesaje Multimedia
pentru a seta telefonul (Mesaje Multimedia, WAP CSD, WAP GPRS)
pentru a activa sau dezactiva Mesageria Vocala, precum si pentru a mãri sau micsora timpul de reactie
pentru a activa serviciile SIM (Grup Mesaje Scrise si SIM Agenda Back-up)
pentru a afla dacă un număr de telefon a fost portat
Divertisment
pentru a primi pe telefonul tău informaţiile de care ai nevoie în fiecare zi, din cele mai diverse domenii
pentru a fi în contact cu actualitatea sportivă în orice moment
Reîncãrcare PrePay
Pentru a reîncãrca orice cont PrePay
Orange Thank You
Pentru detalii privind programul Orange Thank You (numãrul de puncte Thank You, alocarea si consumul punctelor, numãrul minutelor cadou, tipurile de telefoane disponibile la preturi Thank You, plata facturii Orange, alte produse PrePay si materiale promotionale Orange)
PUK si blocare in caz de furt
Pentru a afla codul PUK de deblocare a cartelei SIM
pentru a-ţi bloca numǎrul de telefon în caz de furt, dacǎ eşti abonat
În plus, ai acces direct la Cronos formând *115#..
Info portabilitate
pentru a află dacă un număr de telefon a fost portat
cum functioneazã
Pentru a accesa serviciul Self Care, apeleazã gratuit *100#. Dupã înregistrarea ca utilizator, vei vedea meniul principal pe ecranul telefonului.
Pentru a naviga în meniu si a intra într-o anumitã optiune trebuie sã apesi Rãspunde, sã introduci numãrul optiunii dorite si apoi sã apesi Trimite. În câteva momente pe ecranul telefonului va fi returnat sub-meniul corespunzãtor optiunii introduse.
Din momentul în care te afli în meniul Self Care, te poti întoarce întotdeauna la optiunea anterioarã dacã apesi Rãspunde, introduci "*" si apoi apesi Trimite, sau poti sã navighezi în meniul urmãtor apãsând Rãspunde, introducând "#" si apoi apãsând Trimite.
De asemenea, pentru a ajunge mai rapid la o anumitã optiune, se pot folosi scurtãturi. Spre exemplu, pentru a accesa din meniul principal optiunea 1 si apoi suboptiunea 2 se poate apela direct numãrul: *100*1*2#.
Pentru informatii despre utilizarea serviciului, în meniul principal ai optiunea "Ajutor".
Meniul serviciului Self Care poate sã arate si sã se comporte diferit în functie de tipul de telefon pe care îl folosesti.
cât costã
Accesul la serviciu precum si mesajele primite nu te costã nimic.
disponibilitate
Self Care este disponibil pentru toate tipurile de abonament Orange, cu sau fãrã minute incluse din Planul Personal, pentru abonamentul reîncãrcabil, precum si pentru utilizatorii PrePay.
Serviciul Chronos Orange
E confortabil sã ai controlul asupra unei situatii, mai ales când vine vorba despre bani!
Iatã de ce am creat serviciul Cronos.
Cu ajutorul sãu, poti afla - în doar câteva momente! - exact cât ai consumat din abonamentul tãu si cât ai de platã.
Îti gestionezi cu usurintã costurile, având informatii despre:
disponibilul rãmas din minutele nationale incluse în abonament sau primite ca minute-cadou (min nat)
disponibilul rãmas din minutele Orange incluse în abonament (Free sau abonamentul de Crãciun) si minutele-cadou corespunzãtoare (min Orange)
disponibilul rãmas din optiunile alese:
- minute în retea (min Orange)
pentru apeluri cãtre orice numãr din retea între 19:00-8:00 în timpul sãptãmânii si în weekend, si oricând cãtre numerele favorite Orange
- minute de weekend (min w-end)
- minute nationale (min nat)
mesajele rãmase din optiunea Mesaje Scrise sau din optiunea Mesaje Multimedia
costurile suplimentare
(valoare exprimatã în EUR, fãrã TVA)
Dacã esti utilizator al unui pachet Shared minutes primesti de la Cronos informatii referitoare atât la disponibilul întregului grup, cât si la consumul tãu individual:
disponibilul rãmas la nivel de grup, precum si consumul tãu din minutele nationale incluse în abonament sau primite ca minute-cadou (min nat)
disponibilul rãmas la nivel de grup, precum si consumul tãu din optiunea weekend aleasã (min w-end)
la nivel individual, mesajele rãmase din optiunea Mesaje Scrise sau din optiunea Mesaje Multimedia
si tot la nivel individual, costurile suplimentare
(valoare exprimatã în EUR, fãrã TVA)
cum functioneazã
Accesezi serviciul Cronos printr-un apel sau prin transmiterea unui mesaj scris gol la numãrul scurt 415 direct de la telefonul tãu Orange. In roaming poti accesa serviciul Cronos prin mesaj scris.
Apelurile se vor întrerupe automat si, în cateva momente, vei primi informatia printr-un mesaj scris ce apare direct pe ecranul telefonului tãu si nu se salveazã implicit în memoria cartelei SIM.
În plus, ai acces direct la Cronos formând *115#.
Informatia este valabilã la data specificatã la începutul mesajului.
Actualizarea informatiei se face de trei ori pe zi.
Costurile convorbirilor în Roaming sunt calculate pe baza datelor primite de la operatorul în a cãrui retea ai fost înregistrat. În functie de operator, intervalul de trimitere a acestor date variazã. În consecintã, este posibil ca informatia prezentatã de Cronos în Roaming si în perioada imediat urmãtoare intoarcerii in tara sã nu fie completã, urmând ca restul costurilor sã fie prezentat ulterior.
Mesajul de rãspuns îl primesti în limba românã, dar poti opta pentru primirea informatiei în limba englezã, printr-un simplu apel la Serviciul Clienti.
Pentru a veni in intampinarea persoanelor cu dizabilitati vizuale serviciul Cronos este acum disponibil si prin apel gratuit la numarul scurt 7741 direct de la telefonul Orange.
cât costã
Accesul la serviciu, apelurile si mesajele scrise transmise din tara cãtre 415, precum si mesajele scrise primite nu te costã nimic. Mesajele scrise transmise din roaming se tarifeaza conform tarifului standard de roaming din care se scade tariful corespunzator unui mesaj national.
disponibilitate
Disponibil pentru toate tipurile de abonament Orange - cu sau fãrã minute incluse, si devine functional la 24 de ore de la activarea abonamentului tãu.
Serviciul Info Factură Orange
Serviciul Info Facturã are grijã ca tu sã primesti informatii despre factura ta în conditii optime.
Astfel, la o zi dupã ce ti s-a emis o nouã facturã, vei primi un mesaj scris personalizat cu informatii complete despre aceasta: valoarea, data emiterii, numãrul facturii si codul client. Un alt mesaj, cu informatii similare, îti va fi trimis în apropierea scadentei.
cum functioneazã
Primesti mesajele scrise de reamintire în mod automat, fãrã a fi nevoie de setãri suplimentare pe telefonul tãu Orange.
La încheierea primului contract Orange, titularul trebuie sã marcheze statusul activ al serviciului.
Odatã activat, vei primi mesaje pe numãrul indicat de tine. Ulterior, numãrul destinatar poate fi modificat prin intermediul Serviciului Clienti 411. Iar dacã vrei ca aceste mesaje sã-ti fie trimise într-o altã limbã - românã si englezã - trebuie sã suni tot la 411.
Dacã nu primesti aceste mesaje, poti sã apelezi oricând Serviciul Clienti si sã soliciti activarea serviciului, indicând totodatã singurul tãu numãr Orange pe care doresti sã primesti informatiile.
cât costã
Activarea serviciului, precum si mesajele scrise de reamintire primite nu te costã nimic.
unde îl gãsesc
Disponibil pentru toate tipurile de abonament Orange – cu sau fãrã minute incluse; se activeazã automat, o datã cu primul abonament.
Dacã ai mai multe abonamente si nu primesti mesajele de reamintire pe nici unul din numere, apeleazã 411 si solicitã activarea serviciului Info Facturã, indicând totodatã numãrul destinatar.
Serviciul SIM Wallet Orange
Cu serviciul SIM Wallet îti poti stoca, organiza si actualiza toate informatiile confidentiale în conditii de sigurantã, direct pe cartela SIM. Pentru un plus de securitate, acestea se vor salva si pe serverul Orange astfel încât sã le poti recupera la nevoie.
cum functioneazã
Din momentul în care serviciul a fost activat, îl poti accesa intrând în meniul Orange din cartela SIM, optiunea Wallet. Pentru stocarea informatiilor dorite în Wallet, poti accesa oricare din optiunile "Parole" pentru introducerea propriilor parole, "Carduri" pentru introducerea informatiilor de card cum ar fi numele posesorului, numãrul cardului, codul IBAN, data expirãrii si PIN-ul, "Agenda Wallet" pentru introducerea contactelor direct sau din agenda SIM si "Notite" pentru inserarea propriilor notite direct sau din inbox-ul de mesaje scrise de pe SIM.
Toate aceste informatii pot fi modificare, sterse sau trimise mai departe prin SMS. Poti alege ca aceste informatii sã fie trimise mai departe doar cãtre persoanele care au SIM Wallet (securizat) sau ca SMS-uri normale.
Informatiile pot fi actualizate direct sau prin configurarea periodicitatii (zilnic, sãptãmânal, lunar) iar în cazul în care ai nevoie poti sã le recuperezi prin utilizarea optiunii "Recupereazã".
cât costã
Serviciul SIM Wallet este disponibil sub forma de abonament. Taxa lunarã este de 0,4 EUR. Pentru informatiile trimise prin SMS cãtre alte numere de telefon tariful este cel standard pentru mesaje scrise.
disponibilitate
Serviciul este disponibil pentru toate tipurile de abonament Orange fiind necesarã utilizarea noii cartele SIM Smart.
mod de achizitie
Pentru a activa serviciul SIM Wallet poti apela Serviciul Clienti sau poti accesa meniul Self Care *100#.
VODAFONE
222 / 0372.02.2222
Departamentul Relații Clienți - Rezolvă orice solicitare referitoare la telefonia mobilă, pentru persoane fizice și juridice prin Ghidul Andreea sau cu ajutorul unui consultant. Număr gratuit din rețeaua Vodafone.
Program: Luni - Vineri: 8:00 - 22:00 ; Sambata - Duminica: 8:00 - 18:00 ; Excepție zilele de sărbători legale*
*555
Număr cu acces rapid la operator, disponibil non-stop, taxabil cu 0,65 euro pe apel indiferent de durata apel. Taxarea începe imediat după mesajul informativ cu privire la costul apelului. Rezolvă orice solicitare referitoare la telefonia mobilă.
*228 / 0372.02.2258
Număr de urgența - Rezolvă solicitările urgente, în afara programului de lucru (exemplu: blocarea sau deblocarea unui număr Vodafone şi codul PUK). Număr gratuit din rețeaua Vodafone, apel cu tarif normal din alte rețele, apel taxabil din străinătate/roaming).
Contact Department TV și Internet Fix
031 / 1000 872
Departamentul Relații Clienți - Rezolvă orice solicitare legată de Internet fix, TV și voce fixa.
Program: Luni - Duminica: 07 :00 – 23:00; Mențiune: În zilele de duminică și cele de sărbători legale* se tratează doar urgențele tehnice.
*222 / 0372.02.2222 Departamentul Relaţii Clienţi (apel gratuit din reţeaua Vodafone, apel cu tarif normal din alte reţele, apel taxabil din străinătate/roaming);
*777 / 0372.02.7777 Departamentul Internet şi Date (apel gratuit din reţeaua Vodafone, apel cu tarif normal din alte reţele);
*224 / 0372.02.2244 Departamentul Plăţi (apel gratuit din reţeaua Vodafone, apel cu tarif normal din alte reţele);
*221 Departamentul Relaţii Clienţi pentru administratorii conturilor persoane juridice (apel gratuit din reţeaua Vodafone, apel cu tarif normal din alte reţele);
*228 / 0372.02.2258 Număr de urgenţă - la acest număr se poate solicita blocarea sau deblocarea unui număr Vodafone şi codul PUK (apel gratuit din reţeaua Vodafone, apel cu tarif normal din alte reţele);
*555 Departamentul Relaţii Clienţi, număr cu acces direct la operator, NON STOP! (apel taxabil cu 0.68 euro pe apel, indiferent de durata apelului. TVA inclus).
Programul nostru este:
Luni - Vineri: 8:00 - 22:00
Sâmbată - Duminică: 8:00 - 18:00
Sărbători legale*: 8:00 - 18:00
NON STOP pentru *555, *221 şi 0372.02.2258.
*sunt considerate sărbători legale: 1 şi 2 ianuarie, 1 Mai, prima şi a 2-a zi de Paște, prima şi a 2-a zi de Rusalii, 15 august, 30 noiembrie, 1 decembrie, prima şi a 2-a zi de Crăciun.
RCS - RDS ( Digi )
PERSOANE FIZICE
INFORMAȚII COMERCIALE CLIENȚI NOI:
031.400.4600
INFORMATII CLIENTI EXISTENTI
Informatii comerciale clienti existenți 031.400.4401
Asistenta tehnica Internet, Digi Tel, Digi TV Cablu 031.400.4414
Asistenta tehnica Digi TV Satelit 031.400.4000
Asistenta tehnica Digi Mobil, Digi Net *777 (de pe mobil)
Mobil 031.400.7777 (din orice retea)
BUSINESS
INFORMAȚII COMERCIALE CLIENȚI NOI/EXISTENȚI: 031.400.6500
INFORMATII COMERCIALE DIGI MOBIL SPANIA SI ITALIA
Digi Mobil Spania 031.400.64.22
Digi Mobil Italia 031.407.40.77
Sunteti oricand bineveniti sa ne contactati la cel mai apropiat punct de prezenta RCS & RDS!
| Informatii | Bucuresti | Alte localitati |
|---|---|---|
| Informatii comerciale clienti noi | 031.400.4600 | 031.400.4600 |
| Informatii comerciale clienti existenti | 031.400.4414 | 03xx.400.414 |
| Informatii comerciale Digi Mobil Spania | 031.400.64.22 | 031.400.64.22 |
| Asistenta tehnica Internet, Digi Tel, Digi TV Cablu | 031.400.4401 | 03xx.400.401 |
| Asistenta tehnica Digi TV Satelit | 031.400.4000 | 031.400.4000 |
| Asistenta tehnica Digi Mobil, Digi Net Mobil | *777 (de pe mobil) 031.400.7777 (din orice retea) | *777 (de pe mobil) 031.400.7777 (din orice retea) |
| xx reprezinta prefixul judetului in care locuiesti | ||
ASISTENTA TEHNICA: CONTACT
Ai probleme cu vreunul dintre serviciile Digi?
Vrei sa te ajutam cu suport tehnic?
Vrei sa te ajutam cu suport tehnic?
Contacteaza-ne la unul din numere de telefon de mai jos, in functie de serviciu:
| Suport tehnic telefonic pentru serviciile | Bucuresti | Alte localitati |
|---|---|---|
| Televiziune prin cablu Digi TV | 031.400.4401 | 03xx.400.401¹ |
| Internet Digi Net | 031.400.4401 | 03xx.400.401¹ |
| Telefonie Digi Tel | 031.400.4401 | 03xx.400.401¹ |
| Telefonie Digi Mobil | 031.400.7777 - de pe fix *777 - de pe mobil | 031.400.7777 - de pe fix *777 - de pe mobil |
| Televiziune prin satelit Digi TV | 031.400.4000 | 031.400.4000 |
| Suport tehnic e-mail pentru toate serviciile | clienti@rcs-rds.ro | clienti@rcs-rds.ro |
¹ xx reprezinta prefixul judetului din care ne apelezi.
Digi TV Satelit - Instalatori autorizati
| Judet | Localitate | Denumire instalator | Telefon | Persoana de contact |
|---|---|---|---|---|
| Alba | Alba Iulia | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Arad | Arad | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Arges | Pitesti | ANDMAR TELECOM 2006 | 0348.410.410 | ANDREESCU MARIJAN |
| Arges | Pitesti | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Bacau | Bacau | SC STUMIDAN SRL | 0741.210.119 | Larion Daniel |
| Bacau | Bacau | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Bihor | Oradea | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Bistrita Nasaud | Bistrita | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Botosani | Botosani | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Braila | Braila | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Brasov | Brasov | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Bucuresti | Bucuresti | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Buzau | Buzau | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Calarasi | Calarasi | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Caras Severin | Resita | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Caras Severin | Caransebes | CONTITECH ALPIN SRL | 0730.065.963 / 0771.177.067 | Dumitrascu Ioan |
| Caras Severin | Moldova Noua | NET COMP MEDIA SRL | 0766 406 215 | LUPULOVICI SORIN |
| Caras Severin | Moldova Noua | K'PLATINUM RC | 0749.159.323 | Rafael Kiss |
| Cluj | Cluj-Napoca | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Constanta | Constanta | THOR SERVICE | 0724.258.274 | Baiu Tanase Alexandru |
| Constanta | Constanta | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Covasna | Sfantu Gheorghe | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Dambovita | Targoviste | STEFAN M. CATALIN | 0726.666.575 | STEFAN M CATALIN |
| Dambovita | Targoviste | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Dolj | Craiova | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Dolj | Craiova | SC FILTECH SRL | 0766.597.198 | Stanoi Daniela Madalina |
| Dolj | Craiova | PF GHEOCEL ION | 0727.419.478 | Gheocel Ion |
| Galati | Galati | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Giurgiu | Giurgiu | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Gorj | Targu Jiu | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Harghita | Gheorgheni | AF FULOP ARPAD | 0743.078.898 | Fulop Arpad |
| Harghita | Odorheiu Secuiesc | ATRAST SRL | 0740.249.505 | GYORGY DEAK ARPAD |
| Harghita | Miercurea-Ciuc | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Harghita | Miercurea-Ciuc | AVIPRODCOM | 0745.093.012 | Santa Jozsef |
| Hunedoara | Hunedoara | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Hunedoara | Hunedoara | LC TEHNIK SAT INSTAL SRL | 0788.280.520 | IACOB IOAN LUCIAN |
| Ialomita | Urziceni | SICS - NET SRL | 0722.657.106 / 0243.254.939 | ZDRANCU GEORGE |
| Ialomita | Urziceni | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Iasi | Iasi | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Iasi | Iasi | SC STUMIDAN SRL | 0741.210.119 | Larion Daniel |
| Ilfov | Chitila | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Maramures | Baia Mare | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Mehedinti | Drobeta Turnu Severin | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Mures | Targu Mures | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Mures | Gornesti | NORTECH SERV SRL | 0726.311.500 | MEZO PALKO SANDOR |
| Neamt | Piatra-Neamt | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Neamt | Piatra-Neamt | SC STUMIDAN SRL | 0741.210.119 | Larion Daniel |
| Neamt | Piatra-Neamt | GATOMIA | 0768821470 | Ogrinj Ionel |
| Olt | Slatina | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Prahova | Ploiesti | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Salaj | Zalau | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Satu Mare | Satu Mare | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Sibiu | Sibiu | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Suceava | Suceava | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Suceava | Suceava | SC STUMIDAN SRL | 0741.210.119 | Larion Daniel |
| Teleorman | Alexandria | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Timis | Timisoara | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Tulcea | Tulcea | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Valcea | Ramnicu-Valcea | GREEMAN SRL | 0748299645, Str Luceafarului, nr.3, bl.A19, ap.17 | MANAFU MARIUS |
| Valcea | Ramnicu-Valcea | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Vaslui | Vaslui | GATOMIA | 0768821470 | Ogrinj Ionel |
| Vaslui | Vaslui | SC STUMIDAN SRL | 0741.210.119 | Larion Daniel |
| Vaslui | Vaslui | Service Digi TV | 031.400.4000 | |
| Vrancea | Focsani | Service Digi TV | 031.400.4000 |
UPC
Compania UPC a fost preluat de Vodafone, dar numarul 031 / 1000 872 a ramas acelasi.
Departamentul de Relatii cu Clientii iti sta la dispozitie la numarul unic de telefon, valabil in toata tara
031 1000 UPC (031 1000 872)*
Din reteaua UPC se poate apela si numarul scurt 872*.
Acest numar poate fi apelat zilnic, de luni pana duminica, in intervalul orar 07:00-23:00.
Acest numar poate fi apelat zilnic, de luni pana duminica, in intervalul orar 07:00-23:00.
* Numar apelabil gratuit in reteaua UPC.
FOCUS SAT
Dacă ești client Focus Sat și ai o problemă cu echipamentele, programele vizionate, cartelele de reîncărcare sau orice altă componentă a serviciului Focus Sat, îi poți contacta la:
Tel: 021.406.7220
E-mail: contact@focussat.ro
Programul dispeceratului de relații cu clienții este:
Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
Sâmbătă: 09:00 – 21:00
Duminică: 10:00 – 20:00
FREESAT
Poti contacta Fresat la telefon 0736 36 95 96
Orar call center: De luni-vineri: 09:00 – 20:00
Poti scrie un email la freesat@freesat.ro.
iNES
Telefon: (+40) 31 620 20 20
Fax: (+40) 31 620 20 99
Suport tehnic: support@ines.ro
Vanzari: sales@ines.ro
Contabilitate: financiar@ines.ro
General: office@ines.ro
Sperăm ca vă este de folos aceasta colectie de numere de telefon pentru deranjamente, reclamatii, informatii ale principalilor operatori de telefonie, internet si servicii televiziune prin cablu, tv prin protocol IP si satelit (DTH).
daca sunt abonat romtelecom cum pot prinde postul tele m
Daca respectivul post tv local nu este in grila de programe a unui operator, nu ai cum sa il receptionezi prin intermediul respectivului operator.
Intreaba pentru mai multe detalii pe cei de la Tele M Iasi. Detalii de contact gasesti in adresa web de mai jos:
http://stiri.telem.ro/pagini/contact.html
am abonament tv telecom si vreau sa mai instalez pt inca 2 televizoare la acelasi abonament
Te loghezi in contul tau si poti comanda aici:
https://www.telekom.ro/fix/abonamente-satelit
Sau poti folosi formularul de contact de aici:
https://www.telekom.ro/contact/
Sau poti suna la numerele de telefon de la Vânzări și Relații cu Clienții Telekom Romania
1234 – apel gratuit din rețelele Telekom Romania și Telekom Romania Mobile;
021.404.1234 sau 0766.12.1234 – tarif normal pentru apelurile din reţelele naţionale.
Eu am Telekom, si merge bine.
Numele: Marian Prezaret
În data de 3.01.2015 am reclamat deranjamentul unui număr telefonic, după verificare mi sa comunicat că este o defecțiune pe traseu (sau așa ceva ) și că am fost programat pentru intervenție luni 5.01.2015 între orele 10 și 12 , am acceptat. Astăzi 5.01.2015 problema reclamată nu s-a rezolvat mai mult la numerele de contact cu Telekom după ce îndeplinesc toate cerințele dictate de robot ascult o melodie repetată la infinit fără ca cineva uman să intervină si să mă *lumineze* . Precizez că nu m-ași revolta dar la numărul reclamat este o bătrână bolnavă cu care țineam legătura de două ,trei ori pe zi . Nu pot folosi mobilul pentru că nu are acoperire (antenă).
Reclama nerezolvarea la firma respectiva, aici esti pe un forum de pasionati media, nu au cum sa te ajute ei in rezolvarea problemei, mai mult decat sa iti ofere numerele si adresele de contact pentru deranjamente.
am si eu o rugaminte ce canale tv vor in locui diva si universal chenal ca cei de la rds tot mira din noaptea de anul nou aramas
Cica s-ar negocia, s-ar putea sa revina tot astea doua canale.
Sunt abonat romtelecom,pachet complect de foarte multi ani si vreau sa renunt la telefonul fix la care nu cred ca am vorbit decat de 2-3 ori in 10 ani unde ma pot adresa? Ca la sediile judetene nu te asculta nimeni,si nici nu mai exista birou de relatii cu publicu. Va multumesc.
Te adresezi la Telekom Romania, e aceeasi firma, au schimbat denumirea:
https://www.telekom.ro/contact/
Apoi mergi la un sediu Telekom Romania, depui cerere, neaparat scrisa si inregistrata, dupa care iei neaparat si copie inregistrata, astepti vreo 30 zile si gata.
la UPC nu exista "informatii"??
am incercat sa obtin un nr de tel- fix de la Informatii Romtelek ( 118932) si nu se formeaza.De ce??
Mentionez ca sunt abonat de la UPC. Nu pot sa obtin ce nr imi trebuie si din alta retea ???
Ai incercat la numarul din articol? Adica 031 1000 872 ?
aceeasi problema o am si eu ca si dl silviu pop aceeasi gargara ieftina m i se spune la nr de la deranjamente rom-telecom
Pai nu mai exista Romtelecom, voi nici pana acum nu ati aflat ???
Te adresezi la Telekom Romania, e aceeasi firma, au schimbat denumirea:
https://www.telekom.ro/contact/
Avand in vedere faptul ca telefonul fix nu functioneaza (021*******),din data de 27.08.2015,am reclamat defectiunea ,cu numar de inregistrare *******,la toate numerele de telefon,data promisa pentru rezolvarea defectiunii a fost 17.09.2015.
Dupa repetate interventii,ultima a fost astazi,23.09,nu am primit decat un raspuns evaziv,
''s-ar putea sa mai dureze''!.Ce e de facut,cu asa o firma serioasa ca Telekom ???
Sunt necesare mai multe linii telefonice pentru preluarea apelurilor referitoare la diferite defectiuni . Am asteptat doua ore sa fiu preluata de un operator si degeaba. Am renuntat pana la urma
Cum se numeste melodia de la asteptare pe linia telefonica?
Incearca sa instalezi si sa pornesti aplicatia Shazam pe un alt telefon, iar telefonul pe care asculti melodia da-l pe speaker si poate aplicatia Shazam va recunoaste melodia:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shazam.android
am decoder si numi functioneaza si am o zi de cind sun si nu raspunde nimeni ce sa fac .platesc sprogramele si nu vad e normal.decoderu este de la telekom
Incearca sa suni si azi, ieri a fost duminica.
Sau poti sa faci sesizare prin formularul de contact de aici:
https://www.telekom.ro/contact/
Mai poti sa ii contactezi si pe forumul de pe siteul lor:
https://forum.telekom.ro/
Sau forumul lor de pe Facebook:
https://www.facebook.com/telekom.romania/app/202980683107053/
Ce se poate face pentru a închide um abonament ?Sunt titulara dar nu locuiesc in România.Abonamentul este folosit de fiul meu dar el nu poate face nimic deoarece operatoril de la Cosmote doreste să vorbeasca cu titularul abonamentului.Am nevoie de un numar de telefon pentru a suna eu.Perioada contractului a expirat.Multumesc.
Orice contract se închide de cei care l-au semnat, cu excepția cazului care fiul dvs are procura de la notariat de la dvs. , in limba romana sau tradus oficial la notar, pentru a va reprezenta. Numerele de telefon pe care le doriți va vor ajuta doar sa aflați probabil același informații pe care vi le-am furnizat eu. Trebuie mers la sediul operatorului in persoana, de dvs sau de fiul dvs cu procura.
Buna,la ce numar gratuit sunam pt deranjamente internet fix
Păi depinde de ce furnizor de servicii de internet fix ai abonamentul...
Bună ziua as vrea sa fac un abonament online, cum procedez. Nu am avut pana acum abonament la nici o firma
Poți să comanzi online un abonament, dar de obicei operatorul va solicita sa mergi ulterior la un sediu de-al lor sa semnezi contractul de abonament și / sau sa ridici echipamentul de recepție. Excepția fac cei la care nu faci abonament, ci reîncarci lunar/ anual. Deci cel mai bine mergi la sediul operatorului dorit și vei semna acolo contractul.
SPICE Telecom
Serviciul Relatii Clienti, informatii privind ofertele si serviciile de telefonie fixa Spice Telecom, asistentă tehnica/deranjamente, reclamatii, modificări contractuale, modificarea datelor cu caracter personal, precum si orice alte comunicări conform Contractului:
0370.700.700 apel gratuit din rețeaua Spice Telecom, tarif normal pentru apelurile din alte rețele naționale
Telefon: (+40) 370 700 700
Suport tehnic: support@spicetelecom.net
Vanzari: sales@spicetelecom.net
Contabilitate: financiar@spicetelecom.net
General: office@spicetelecom.net
Trimiteți un comentariu
☑ Comentariile conforme cu regulile comunității vor fi aprobate în maxim 10 ore.