Record de numere de telefon portate în 2023

În 2023, s-a observat o tendință ascendentă în ceea ce privește volumul de numere de telefon portate, cu un număr record de 1.541.269 de portări realizate de la implementarea serviciului de portabilitate în 2008, anunță ANCOM printr-un comunicat remis către HD Satelit România.

Numere portate anual în Romania - Imagine remisă în comunicat de către ANCOM pentru publicare pe HD Satelit România 

Majoritatea acestor portări, reprezentând 96% sau 1.472.946 numere, au fost în domeniul telefoniei mobile. De asemenea, s-a înregistrat un număr mediu lunar de portări de 128.439, cu cele mai mari cifre înregistrate în lunile martie și noiembrie, depășind 140.000 de portări.

Pe parcursul anului 2023, 37 de furnizori de servicii de telefonie fixă și mobilă au fost implicați în procesele de portare. Din totalul portărilor, 87% au fost inițiate de utilizatori individuali, iar restul de 13% de către entități juridice.

Din octombrie 2008, când a fost introdus serviciul de portabilitate în România, peste 11 milioane de numere au fost transferate între rețele. Dintre acestea, 10 milioane reprezintă numere de telefonie mobilă (aproximativ 90%), iar restul de 1 milion sunt numere de telefonie fixă.

Telefonie mobilă

În cursul anului 2023, s-a înregistrat portarea a 1.472.946 de numere de telefonie mobilă în România. Din această cifră, RCS & RDS a înregistrat cel mai mare număr de numere portate, totalizând 866.855. Acesta a fost urmat de Vodafone, cu un total de 289.838 de numere portate, și Orange, cu 181.522 de numere. Telekom Romania Mobile Communications a înregistrat un total de 111.751 de numere portate, iar Orange Romania Communications 22.876. Restul a fost distribuit către alți operatori, însumând 104 numere. Dintre numerele de telefonie mobilă portate în 2023, 58% (851.637) au fost numere în regim de abonament.

Telefonie fixă

În 2023, s-a înregistrat o reducere de 16% în procesul de portare a numerelor de telefonie fixă, totalizând 68.323 de numere portate. Printre furnizorii preferați de utilizatori pentru aceste portări s-au numărat RCS & RDS, cu un total de 24.276 numere portate, urmat de Orange, cu 13.344 de numere, și Vodafone, cu 11.903 numere. De asemenea, din totalul numerelor de telefonie fixă portate în anul 2023, 11.313 au fost numere independente de locație, numere cu acces gratuit și numere cu tarif special.

Alte detalii

În cursul anului anterior, ANCOM a înregistrat 450 de petiții referitoare la portarea numerelor de telefon. Principalele probleme raportate de utilizatori au fost legate de anularea procedurilor de portare, în situații unde aceștia au fost abordați cu oferte noi de către operatorii de care intenționau să se despartă, și de rezilierea contractelor asociate cu numerele de telefon alocate inițial în mod provizoriu. Este important de menționat că, începând cu 15 august 2023, dacă procesul de portare nu se finalizează, operatorul acceptor este obligat să solicite acordul clientului, într-un interval de 30 de zile calculat de la ultima zi a perioadei prevăzute pentru portare, pentru a continua relația contractuală utilizând numărul de telefon alocat inițial ca provizoriu. În absența unui astfel de acord, contractul asociat acestui număr expiră de drept, fără necesitatea efectuării unor proceduri suplimentare.

ANCOM a dezvoltat site-ul www.portabilitate.ro ca o resursă informativă pentru utilizatori. Pe acest site, utilizatorii pot verifica rețeaua de funcționare a oricărui număr de telefon din România, inclusiv numerele portate. Site-ul furnizează instrucțiuni detaliate despre procesul de portare a unui număr de telefon, oferă răspunsuri la întrebările frecvente legate de portabilitate și prezintă recomandări pentru prevenirea problemelor potențiale în timpul portării, bazate pe situații reale raportate autorității de către utilizatori.

Se recomandă utilizatorilor care intenționează să-și porteze numărul de telefon să revizuiască contractul încheiat cu operatorul actual. Dacă perioada minimă obligatorie a contractului nu s-a încheiat, există probabilitatea de a fi necesară plata unor penalități pentru rezilierea anticipată a contractului, mai ales în cazul în care s-a achiziționat un terminal în cadrul pachetului de servicii de comunicații.

ANCOM oferă asistență operatorilor în implementarea eficientă a proceselor de portare, dar nu are autoritatea de a aproba, refuza sau anula cererile de portare, acestea fiind gestionate de furnizori conform legislației aplicabile.