Vodafone crește cu 5,8% tarifele din aprilie, pentru telefonia mobilă

Clienții Vodafone au început să primească în aceste zile un mesaj prin care sunt informați că urmează o ajustare a prețurilor pentru serviciile mobile, inclusiv a tarifului de reconectare. Schimbarea va fi aplicată începând cu următoarea factură emisă în luna aprilie, iar motivul invocat este alinierea tarifelor la contextul economic actual, mai exact la evoluția inflației.

Mecanismul prin care se face această ajustare este prevăzut în articolul 3.1 din Clauzele Contractuale Principale privind furnizarea serviciilor mobile. Potrivit acestui articol, dacă apar fluctuații semnificative ale prețurilor pe piață care pot dezechilibra raportul contractual dintre operator și client, Vodafone are posibilitatea să indexeze anual tarifele. Această modificare se poate realiza printr-o simplă notificare trimisă clientului împreună cu factura lunară, fără a fi nevoie de semnarea unui act adițional.

Indexarea se face în funcție de indicele armonizat al prețurilor de consum (IAPC), calculat la nivel european de Eurostat – Oficiul de Statistică al Uniunii Europene. Pentru anul 2024, acest indice este de 5,8%, iar exact acest procent va fi aplicat începând din aprilie la valoarea serviciilor contractate. Vodafone precizează că procentul aplicat nu poate depăși 8% pe an, conform clauzei din contract.

Această modificare se va reflecta atât în prețul serviciilor lunare, cât și în tariful de reconectare, în situațiile în care clientul este deconectat din cauza neachitării facturii. Totodată, compania subliniază că această ajustare nu se aplică ratelor aferente echipamentelor (de exemplu, telefoane mobile) achiziționate în sistem de plată în rate prin Vodafone. Astfel, cei care au astfel de contracte nu vor observa nicio modificare a sumelor datorate pentru echipamente.

În comunicarea oficială transmisă către clienți, Vodafone menționează că motivul pentru această ajustare este reprezentat de creșterea constantă a costurilor de furnizare a serviciilor de comunicații electronice mobile în ultimul an. Operatorul subliniază că investește în mod continuu în rețeaua proprie, pentru a menține un nivel ridicat de calitate și pentru a integra tehnologii moderne în serviciile oferite.

Pentru clienții care doresc informații suplimentare sau au nelămuriri legate de această indexare, Vodafone pune la dispoziție canale de contact și asistență. Operatorul afirmă că dorește să păstreze transparența în relația cu abonații și își exprimă deschiderea pentru eventuale clarificări.

"Bună! Pentru a tine pasul cu schimbările economice actuale, te informăm că, începând cu urmatoarea factură, valoarea serviciilor si a tarifului de reconectare se va indexa in conformitate cu art. 3.1. din Clauze Contractuale Principale pentru furnizarea serviciilor mobile. Echipa Vodafone", se arată în mesajul trimis unor abonați, în care se indică si o adresă web care conține mai multe informatii. 

În acea adresa web se precizează: "Informare privind indexarea anuală a prețului serviciilor: Stimate client, ne dorim să îți fim alături cu o rețea pe care te poți baza. Echipele noastre depun eforturi pentru ca în fiecare zi să beneficiezi de servicii de conectivitate de încredere și investim constant în rețeaua noastră pentru a integra cele mai noi tehnologii. În ultimul an, costurile de furnizare a serviciilor de comunicații electronice mobile au înregistrat creșteri constante, motiv pentru care valoarea serviciilor noastre va fi indexată în raport cu indicele armonizat al prețurilor de consum comunicat de către Oficiul European de Statistică – Eurostat pentru România, care, pentru anul 2024, este de 5,8%. Indexarea se aplică începând cu următoarea factură și este valabilă și pentru tariful de reconectare, în caz de deconectare pentru neplata serviciilor. Indexarea prețului serviciilor și a tarifului de reconectare este prevăzută de art. 3.1. din Clauzele Contractuale Principale pentru furnizarea serviciilor mobile. Dorim să precizăm că, în situația în care ai un dispozitiv (ex. telefon) achiziționat în rate de la Vodafone, indexarea nu este aplicabilă ratelor aferente. Înțelegem că schimbările pot fi neplăcute și dorim să fim cât mai transparenți și deschiși în derularea relației noastre, astfel că rămânem la dispoziția ta pentru orice clarificări necesare. Mulțumim, Echipa Vodafone România"

Așadar, Vodafone stipulează articolul 3.1 din Clauzele Contractuale, care precizează că "Având în vedere anumite fluctuații ale prețurilor bunurilor și serviciilor pe piață de natură a afecta echilibrul contractual, în vederea restabilirii acestuia, părțile convin ca tarifele pentru serviciile Vodafone să poată fi indexate, cu o frecvență anuală, prin simplă notificare transmisă de către Vodafone odată cu factura, anterior aplicării indexării. Indexarea se va face în funcție de indicele armonizat al prețurilor de consum (IAPC), respectiv rata inflației, stabilite pentru România de către Eurostat, Oficiul de Statistică al Comunităților Europene, fără a putea depăși, însă, un procent de 8% pe an. Părțile convin că indexarea anuală a tarifelor în raport cu rata inflației nu reprezintă o modificare unilaterală a prețului contractului, posibilitatea de indexare și mecanismul acesteia fiind agreate de parți încă de la încheierea contractului. Clientul declară în mod expres că a citit, înțeles și acceptă prezenta clauză."

Prin urmare, această majorare a tarifelor, fiind stabilită de comun acord (bilateral) încă de la semnarea contractului, nu este considerată o modificare unilaterală și, din acest motiv, nu poate constitui un temei legal pentru rezilierea contractului din inițiativa clientului, pe acest criteriu.

UPDATE 30 martie 2025: Conform unui cititor al HD Satelit, care a publicat un comentariu mai jos, indexarea tarifelor s-ar aplica si pentru alte servicii de la Vodafone. Deocamdată nu există o confirmare oficială a creșterii prețurilor și pentru alte servicii decât telefonia mobilă.